Русская Школа Управления приглашает директоров гостиниц на курсы повышения квалификации

01.07.13
Русская Школа Управления приглашает директоров гостиниц на курсы повышения квалификации
Русской Школою Управления будет проведен семинар на тему «Директор гостиницы» для руководителей, управляющих и менеджеров гостиниц. Рассмотрят и ознакомятся с актуальными технологиями управления отелем, ведения гостиничного бизнеса. Семинар пройдет с 17 по 22 июня в виде шестидневного обучения. Директор гостиницы или управляющий является персоной, которая в первую очередь - руководит, несет ответственность, за коммерческую деятельность, маркетинговую и рекламную политику, сервисную службу. Директор формирует стиль отеля, определяющий фактор успешности в деятельности.

Директор гостиницы должен обладать умениями общения с клиентами, распределения работы в гостиничных службах, контроля финансовых операций и расчетов, знать основы управленческого менеджмента, психологии управления. Важным моментом, в профессионализме управляющего гостиницей остается совмещение теоретических знаний и практического опыта. Так как не всегда образование и теория являются признаками профессионализма. Повышение квалификации персонала должно проходить регулярно, это может гарантировать конкурентоспособность.

В программе семинара рассмотрят следующие темы: стратегическое развитие гостиницы, менеджмент качества, стандарты облуживания, управленческий учет и его основы, принципы финансовой деятельности. Основной темой является сервисная политика, работа всех отделов гостиницы, автоматизация в гостиничной сфере бизнес процессов. Отдельное внимание будет уделено работе с рекламацией (недовольство клиента по поводу предоставляемого качества либо обслуживания), вопрос в том, как сделать неодобрение клиента в сторонника вашей гостиницы. Вы сможете ознакомится на выездной сессии, с работой одной из самых крупных гостиниц Москвы, принципами и опытом ведения бизнеса.

После участия в семинаре, вы обретете полезные знания, и сможете овладеть навыками управления, эффективного построения структуры гостиницы, оптимального распределения функций, налаживания мотивации среди персонала. Также будет полезным опыт принятий решений, системного анализа, основы лидерства, для достижения успеха в профессионализме.По окончанию обучения вы получите документ согласно закону соответствующего образца про дополнительное профессиональное образование руководителя сервисного учреждения.

Похожие записи

  • Россияне планируют свой отдых заранее! Россияне планируют свой отдых заранее!

    Всероссийским центром изучения общественного мнения, был проведен опрос населения по поводу планирования отпуска. По результатам, россияне начали чаще планировать свой отпуск заранее 51%....

  • Россияне открывают для себя Марианские пляжи Россияне открывают для себя Марианские пляжи

    Все чаще россияне стали выбирать новые направления для отдыха. Так, в последнее время эксперты утверждают, что все чаще наши соотечественники стали выбирать для отдыха Марианские острова. Среди...

  • Развитие социального туризма для пожилых людей Развитие социального туризма для пожилых людей

    Социальный туризм для людей пенсионного возраста это относительно новая форма обслуживания пожилых людей, она направлена на сбережение здоровья, правильной организации досуга и полезного отдыха,...

  • Правительство Ленинградской области развивает туризм в регионе Правительство Ленинградской области развивает туризм в регионе

    Власть Ленинградской области в последнее время отдельное внимание уделяет продвижению туризма в регионе. Планируется организовать специальную рабочую группу, которая будет заниматься вопросами...

  • Пообедал в ресторане? расплатись трудом! Пообедал в ресторане? расплатись трудом!

    В городе Терраса, который находится в Испании, открылся новый ресторан Troboda, в нем можно пообедать без наличия денег. Рассчитаться за вкусную еду, можно отработав физическим трудом - мытьем...